Sebuah kesalahan besar pada aplikasi seluler William Hill membuat mereka mengambil lebih dari 42.000 taruhan duplikat….mendapatkan sekitar £650.000 dari kesalahan tersebut.
Namun, Komisi Perjudian Nevada – badan pengatur yang mencakup yurisdiksi Las Vegas – memutuskan untuk mendenda mereka hanya $ 100.000 …. atau sekitar £ 93.000 dalam nilai Pound Sterling yang menyusut dengan cepat.
Kesalahan terjadi sebagai bagian dari platform seluler CBS Race dan Sportsbook mereka di Amerika Serikat. Selama periode enam tahun antara 2015 dan 2021, 42.000 duplikat taruhan mengejutkan diambil, dengan 13.000 di antaranya pemenang – membuat Hills kehilangan tambahan $1,3 juta (£1,2 juta) yang tidak perlu mereka bayar.
Tetapi 29.000 taruhan lainnya diselesaikan sebagai pecundang, dan membuat perusahaan mendapatkan $2 juta (£1,85 juta) dalam keuntungan yang tidak sah.
Sebagai tanda niat baik, William Hill membayar penuh semua taruhan pemenang yang digandakan, dan membayar kembali pelanggan yang kalah dua kali atau lebih pada taruhan yang sama.
Namun, perwakilan Hills mengakui bahwa mereka belum dapat mengembalikan semua uang pelanggan mereka sebagai bagian dari sidang hukum yang diadakan di depan regulator Komisi.
Kesulitan Teknis
Kasus ini mencerminkan perusahaan taruhan Amerika lainnya, CG Technology, yang didenda oleh Komisi untuk serangkaian kelemahan perangkat lunak yang serupa pada tahun 2018. Ironisnya, William Hill membeli Teknologi CG hanya dua tahun kemudian.
Komisi Perjudian Nevada mulai memeriksa apa yang salah, dan kesimpulan mereka – bersama dengan tinjauan internal oleh kepala William Hill – adalah bahwa taruhan yang digandakan biasanya diterima selama masa-masa tersibuk karena cacat pada perangkat lunak seluler mereka, yang melihat penumpang menekan tombol ‘konfirmasi taruhan’ beberapa kali ketika aplikasi/situs lambat merespons.
Regulator menyatakan pandangan mereka bahwa William Hill ‘terlalu lambat’ untuk mengakui kesalahannya, meskipun denda yang tidak seberapa itu hanyalah uang receh dibandingkan dengan sanksi yang dijatuhkan oleh Komisi Perjudian Inggris.
Hills didenda sebesar £6,2 juta oleh regulator tahun lalu untuk serangkaian pelanggaran tanggung jawab, dan merek anak perusahaan mereka Mr Green juga dipukul dengan penalti sebesar £3 juta setelah pelanggaran serupa di negara asal mereka, Swedia.
Kemunduran di Amerika Serikat
Ini bukan waktu terbaik bagi William Hill, yang kini telah diambil alih oleh merek 888 di Inggris dan Eropa.
Mereka juga dibawa keluar oleh Caesars Entertainment di Amerika, dan di salah satu kasino kelompok inilah William Hill mendapat pukulan finansial lainnya.
Pencurian lebih dari $3.300 (£3.050) terjadi di buku olahraga William Hill di Red Garter Casino di West Wendover, Nevada, dan kemudian diketahui bahwa kasir Hills telah mengambil uang itu dan kemudian memasang serangkaian taruhan dengan tangkapan mereka. .
Namun, butuh sebulan penuh sebelum anggota staf di tempat tersebut memperhatikan pencurian dan melaporkannya – keterlambatan itu juga membuat William Hill didenda oleh Komisi Permainan Nevada.
